ИИ-офис.
Меньше ручной работы с документами и заявками.
Помощники находят инструкции, сверяют документы и готовят ответы клиентам. Подключаем данные и сервисы компании, задаём права доступа. Действия, которым нужна проверка, передаём сотруднику на согласование.
Состав работ
Выберите нужные работы. Точный объём согласуем перед стартом.
Разбор процессов и пробный запуск
Находим повторяющиеся операции, изучаем данные и правила работы. Выбираем одну задачу, согласуем требования к результату и проверяем автоматизацию на примерах вашей команды.
База знаний и помощники сотрудников
Настраиваем поиск по документам с указанием источников ответа. Помощник находит инструкции, объясняет внутренние правила и помогает новым сотрудникам освоиться.
Продажи и поддержка
Настраиваем распределение обращений, уточнение потребностей и заполнение CRM. Помощник готовит черновики ответов и предложений, а сложные вопросы передаёт сотруднику.
Документы и отчёты
Извлекаем данные из счетов и договоров, сверяем записи, собираем отчёты со ссылками на источники. Передаём результат в учётную систему и отмечаем расхождения для проверки сотрудником.
Подготовка материалов
Из записи встречи готовим протокол, из описания товара — варианты объявлений. Помощник оформляет черновик по шаблону компании, редактор проверяет его в привычном сервисе.
Контроль и внедрение
Настраиваем роли, доступы, журналы действий и учёт расходов. Проверяем ошибки на тестовых задачах, определяем действия для согласования человеком и обучаем команду.
Что остаётся
у вас
- Настроенные помощники и рабочие сценарии
- Подключённые данные и правила доступа
- Проверки качества и инструкция для команды
На пробном запуске разбираем ошибки помощника, долю ответов, которым нужна правка, и стоимость обработки задачи.
Какую работу команда повторяет каждый день?
Опишите один процесс: откуда приходит задача, кто её выполняет и как проверяет результат. С этого процесса начнётся пробный запуск.